Een lekkage begint met een appje, gaat verder in een telefoontje en eindigt in een mailbox. Bij BRIPE begint hij als melding en blijft hij zichtbaar tot hij is opgelost. Voor de huurder, voor jou en voor de vakman.
Meldingen komen binnen via WhatsApp, via de mail, via een telefoontje aan een collega. Ze worden doorgezet naar een aannemer die terugbelt op een moment dat niemand het opschrijft. Twee weken later belt de huurder om te vragen hoe het staat, en begint het uitzoekwerk.
Niet omdat er slecht gewerkt wordt, maar omdat er geen plek is waar de melding als geheel bestaat.
De huurder meldt via zijn eigen portaal, met een omschrijving, een locatie in de woning en een foto. Daarmee staat de melding meteen bij de juiste eenheid en het juiste contract.
Je stelt de prioriteit vast, wijst de melding toe aan een collega of een leverancier en legt vast wat er moet gebeuren. Spoed komt bovenaan te staan.
Leg vast wanneer het bezoek gepland staat en wie er komt. De huurder ziet die afspraak in zijn portaal, zodat je daar geen aparte mail voor hoeft te sturen.
De vakman krijgt een werkbon met de melding, de foto's, het adres en de contactgegevens. Wat er gedaan is, komt terug op de melding.
Bij oplevering sluit je de melding en blijft alles bewaard bij de eenheid. Bij een volgende klacht op hetzelfde adres zie je in één oogopslag wat er eerder gedaan is.
De huurder ziet in zijn portaal dat de melding is ontvangen, opgepakt, ingepland en afgerond. Jij ziet je hele lijst met openstaande meldingen, gesorteerd op prioriteit. De vakman ziet wat hij moet doen en waar.
Dat scheelt vooral het soort werk dat niet in een systeem staat: het beantwoorden van vragen over de status.
Meldingen over het trappenhuis, de lift, de hydrofoor of het dak leg je vast op de VvE in plaats van op een eenheid. Leden melden via het ledenportaal en het bestuur ziet de hele lijst.
Meer over VvE-beheerAlle modules zitten in elk abonnement. Je betaalt niet per module en niet per gebruiker.
Probeer BRIPE 14 dagen gratis en zet je hele portefeuille in één omgeving. Of bekijk eerst wat het bij jouw portefeuille gaat kosten.